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今年“十一”黄金周，恰逢中华人民共和国成立70周年，全国各地洋溢着欢乐祥和的喜庆气氛，居民出游热情高涨、旅游消费供需两旺，天堂寨景区充分发挥出全域旅游的核心品牌作用，2019年“十一”国庆旅游假期，天堂寨景区共接待游客 15.73万人次,在集团公司的指导下，在各级主管部门的支持帮助下，天堂寨景区旅游秩序井然有序，无旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了假日旅游“安全、秩序、效益、质量、文明”的工作目标。

提前部署、安全有序

为了确保国庆黄金周期间旅游安全，让游客游得安全，玩得舒心，从9月中旬开始，天堂寨景区就组织了全方位节前旅游安全大检查和隐患整改，重点对景区游览区域现场管理，索道、景区公交、天堂寨度假山庄、滑索等重点经营单位的安全生产和隐患排查治理进行认真细致排查，为确保安全有序，针对今年黄金周期间可能出现的问题，专门制定了《天堂寨景区2019年“十一”黄金周旅游高峰期控制和应急处置预案》，印发了《天堂寨景区“十一”黄金周接待服务工作安排的通知》，成立“十一”黄金周工作领导组，下设十三专项工作组，车辆管理、购票办理、交通运营、景区入园、讲解咨询、环境卫生、应急处理、后勤保障、医疗保障、投诉处理、安全监管、质量检查、防火巡查，层层落实，做好各项工作，“不放过一个细节，不忽视一个漏洞”，最大限度地控制与消除了安全隐患。

品质提升、服务优质

10月1日-10月5日是游客出游高峰期，天堂寨景区停车场爆满，园区外及临时停车场接近饱和，为缓解景区压力，景区公司提前做好应对措施，一是将游客分流至刘邓大军挺进大别山前方指挥部、赤色邮局等周边景点游玩；二是提前开放景区，延长售票时间，解决购票难、入园难等问题；三是在景区门口、生态停车场、交通车站、景区线路等地点，增设标识牌、咨询服务台、索道临时售票处；四是在原有的三星、四星旅游公厕基础上，增设移动旅游厕所12个，有效解决如厕难，排队久等问题；五是在原有32辆游览车基础上新增临时租用客车45辆，单趟运输达2800人次，缩短游客候车时间；六是外聘近200名保安及环卫工人，在景区游览线路、停车场、检票口、购票口站、乘车点进行站岗巡查，并派专人进行引导购票、入园、乘车，提高游客入园效率。

十一黄金周期间，景区共计帮助游客寻回遗失物品30余件，寻找失散游客22起，其中小孩走丢17起，共26人，老人走丢3起，共3人。

多云山索道成为新晋打卡圣地

9月30日，天堂寨多云山索道正式运营，全长2300米，在原有索道线路基础上延长了800米距离，游客下公交车就可以乘坐索道直登主峰。上下站高差630米，每车厢可乘坐8人，最高运行速度为6米/秒，每小时单向运量最高可达2500人，分别在天屏峰、泻玉瀑和虎行地设上中下三站。

随着天堂寨多云山索道正式投入运营、新步道、虎形地停车场改造等多方面展开，天堂寨已经形成了公路、步道、索道为主的立体式交通网络，减少游客体力，现在游客18分钟可到达山顶，让一直处在神秘仙境中的原始森林、神龟石、大铜钟等第四季遗迹也逐渐展现出其亘古的样貌。多云山索道也吸引了众多游客乘坐体验并拍照留念，成为园区新晋网红打卡区。

营造气氛，喜迎国庆

为隆重庆祝中华人民共和国成立70周年，天堂寨景区围绕“整洁、庄重、热烈、节俭”的原则，在主干道、景区入口、滑索入口、天堂寨山庄入口、虎行地停车场、索道入口、生态停车场等地悬挂国旗1200面，景区主干道大圆盘处设置党旗一面、红旗三面，实施公共场所亮化，电子屏直播阅兵仪式，播放《我和我的祖国》，举办歌唱祖国活动，悬挂大红灯笼10余个，派工作人员发放小红旗，摆放鲜花100余盆，设置“壮丽70年 奋斗新时代，热烈庆祝中华人民共和国成立70周年”宣传牌。通过形式多样的美化宣传活动，营造节日氛围，弘扬国家情怀，展现出最美“中国红”，用最喜庆的景区形象庆祝新中国成立70周年！

自驾游成“十一”黄金周主力

今年以来，天堂寨风景区进行旅游市场改革，创新营销方式，进一步开拓了旅游市场。一方面借助媒体、举办节庆活动等传统媒介宣传，另一方面广泛利用微信、微博、旅游政务网、中国网、人民网、凤凰网等新媒体平台开展旅游营销。

“十一”期间，自助游、自驾游不断增多，从客源市场看，景区游客以合肥、武汉、南京、徐州、阜阳、江苏、河南、毫州及周边县市等地的游客为主。其中合肥游客以团队为主，杭州、浙江、宿州、芜湖、商丘及周边县市以自驾车游为主，占到游客总数70%以上。

金秋十月，红叶季悄然临近，再过1周左右天堂寨将正式进入红叶的最佳观赏时期，“寒山转苍翠，秋水日潺缓”。 在天堂寨景区，看层林尽染，听溪水潺潺，深秋时节，携三五好友来到华东最后一片原始森林，享受大别山深秋的独特魅力。